一、办理条件说明
用户需满足以下条件方可申请异地补卡服务：已实名认证的广电宽带账户、补卡所在城市开通了跨区服务、账户无欠费记录。
二、线上补办流程
- 登录广电宽带官方网站或APP
- 进入「业务办理」-「补换卡服务」
- 填写补卡申请表单并上传身份证照片
- 选择快递收件地址并支付工本费
三、线下营业厅办理
携带有效证件前往当地广电营业厅，通过自助终端或人工柜台完成：
- 身份验证
- 补卡申请确认
- 现场制卡领用
四、补卡所需材料
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议（电子版或纸质）
- 最近一期缴费凭证
五、费用与时效
补卡工本费统一为15元/张，线上办理3个工作日内寄达，线下即时领取。特殊情况下可申请加急服务。
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