服务联系方式
当丹阳电信宽带出现故障时，可通过以下官方渠道联系：
- 24小时客服热线：10000
- 微信公众号：”中国电信江苏客服”
- 营业厅查询：访问官方网站查询最近网点
自助排查步骤
在报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
预约维修流程
官方维修服务流程包含：
- 工作时段：4小时内响应
- 夜间时段：次日10点前处理
注意事项
维修服务需提前准备：
- 宽带开户身份证件
- 设备SN码信息
- 保持联系畅通
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