在线查询方法
用户可通过中国电信官方网站查询宽带办理进度：
- 访问广西电信网上营业厅（www.gx.189.cn）
- 登录个人账户
- 进入”业务办理”-“进度查询”页面
电话查询方式
拨打电信客服热线获取实时办理进度：
- 全国统一客服：10000
- 来宾本地专线：0772-xxxxxxx
营业厅查询流程
前往线下营业厅查询需携带以下材料：
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 办理人有效证件 |
| 业务受理单 | 办理时获取的回执 |
办理进度异常处理
遇到进度延迟时可采取以下措施：
- 确认是否超出标准办理周期（3-5个工作日）
- 核对提交材料的完整性
- 联系片区装维人员确认施工安排
常见问题解答
- 查询系统显示异常怎么办？
- 周末是否影响办理进度？
- 跨区办理如何跟踪进度？
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