问题现象确认
当柳州电信宽带出现DNS无法连接时，首先确认网络基础状态：
- 检查光猫/路由器指示灯是否正常
- 测试其他网站或应用能否正常访问
- 尝试使用手机热点验证是否为DNS问题
检查本地DNS设置
Windows系统用户可通过以下步骤检查：
- 打开控制面板 > 网络和共享中心
- 右键当前网络连接选择属性
- 双击”Internet协议版本4(TCP/IPv4)”
- 确认是否设置为”自动获得DNS服务器地址”
联系电信客服
拨打柳州电信10000号服务热线：
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 要求刷新局端DNS配置
- 获取最新DNS服务器地址（如：219.141.136.10）
重置网络设备
执行设备重启操作：
- 完全关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后再测试连接
使用公共DNS服务
推荐备用DNS服务器配置：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 114DNS | 114.114.114.114 | 114.114.115.115 |
系统网络修复工具
Windows系统可执行命令：
- 以管理员身份运行CMD
- 依次输入：
- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- 重启计算机生效
通过上述分步排查，90%以上的柳州电信DNS故障可自行解决。若问题持续，建议携带光猫至营业厅检测或申请线路检修。定期更新路由器固件和系统补丁能有效预防此类问题发生。
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