一、问题诊断与定位
通过SpeedTest等工具进行多时段测速，记录具体数值。建议在不同设备（电脑/手机）上分别测试，排除终端设备影响。
| 时段 | 下载速率 | 上传速率 |
|---|---|---|
| 工作日20:00 | 2.1Mbps | 0.8Mbps |
| 凌晨02:00 | 28.7Mbps | 5.4Mbps |
二、硬件设备检查
排查可能影响网速的硬件因素：
- 光猫/路由器运行状态指示灯是否正常
- 网线是否达到五类线标准（Cat5e以上）
- 设备散热是否良好（过热会导致降频）
三、网络参数优化
通过路由器设置提升性能：
- 切换至5GHz频段（需设备支持）
- 修改MTU值为1492
- 启用QoS流量控制功能
四、运营商沟通渠道
通过以下方式联系中国电信：
- 客服热线：10000转人工服务
- 微信公众号”中国电信广西客服”
- 营业厅现场报修（建议携带测速记录）
五、宽带套餐升级
根据2023年桂岭地区资费标准，推荐升级方案：
- 100M光纤套餐（月费68元）
- 200M融合套餐（绑定手机号享优惠）
六、替代解决方案
若电信网络持续不达标，可考虑：
- 申请携号转网至移动/联通宽带
- 使用4G/5G移动网络作为补充
- 社区宽带共享方案（需物业支持）
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