一、准备工作
开始查询前请确保：
- 已安装微信最新版本
- 绑定联通宽带账号的手机号码
- 记住宽带账号或身份证号
二、微信公众号查询
操作流程如下：
- 搜索并关注”中国联通”公众号
- 点击底部菜单”查询·办理”
- 选择”宽带业务查询”选项
- 输入宽带账号和验证码
三、小程序查询方法
通过微信服务号操作：
- 在微信发现页进入”小程序”
- 搜索”中国联通客服”官方小程序
- 使用手机号登录后查看宽带详情
四、常见业务功能
可在线办理的服务包括：
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 套餐查询 | 查看剩余流量/有效期 |
| 续费充值 | 在线缴纳宽带费用 |
| 故障报修 | 提交网络问题工单 |
五、常见问题处理
遇到问题时建议：
- 检查网络连接状态
- 确认账号绑定信息正确
- 联系在线客服(服务时间9:00-21:00)
通过微信公众号和小程序，用户可以便捷完成联通宽带业务的查询、续费和故障申报。建议绑定常用手机号并开启消息提醒，及时接收业务通知。
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