一、通过微信公众号查询
打开微信，依次点击底部导航栏【发现】→【搜一搜】，输入「中国联通」并关注官方公众号。进入公众号后：
- 点击底部菜单【服务】→【宽带业务】
- 选择【订单查询】功能
- 输入办理宽带时登记的手机号码及验证码
系统将显示当前宽带订单的安装进度、预约时间等详细信息。
二、使用微信小程序操作
在微信搜索栏输入「中国联通」小程序，授权登录后：
- 点击【我的】→【我的订单】
- 筛选「宽带类」订单类型
- 支持查看近6个月的历史订单记录
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 处理中 | 等待安装人员联系 |
| 已完成 | 宽带已正常使用 |
三、订单查询常见问题
问题1：无法查询到订单怎么办？
请确认输入的手机号与办理宽带时登记号码一致，或拨打10010客服核对信息。
问题2：订单状态未更新？
宽带安装可能存在延迟，建议在预约时间后2小时刷新页面。
通过微信公众号和小程序均可便捷查询联通宽带订单，建议优先使用官方认证渠道获取准确信息。如遇系统异常，可通过在线客服或拨打官方热线解决。
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