准备事项
开始报修前请确保：
- 已绑定联通宽带的手机号码
- 微信关注”中国联通客服”公众号
- 准备好宽带账号和故障描述
登录联通账号
- 打开微信进入公众号对话框
- 点击底部菜单”我的联通”
- 选择”宽带服务”并完成手机验证
故障报修流程
在服务页面依次操作：
- 选择”故障报修”选项
- 确认宽带账号信息
- 选择故障发生时间
填写故障信息
详细描述故障现象：
- 网络完全中断/网速缓慢
- 光猫指示灯状态
- 已尝试的解决方法
提交确认
完成信息填写后：
- 核对联系信息
- 点击”提交报修单”
- 保存系统生成的工单编号
查询处理进度
可通过以下方式追踪：
- 公众号”我的工单”查询
- 接收短信状态通知
- 拨打10010客服热线
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/595620.html
