续费处理流程
若发现宽带因欠费停机，请按以下步骤操作：
- 登录广电官方网站或APP查询欠费金额
- 通过线上支付/营业厅/代缴点完成续费
- 保留缴费凭证并重启光设备
断网时间说明
根据广电服务协议规定：
- 到期后24小时内进入宽限期
- 欠费超过72小时暂停网络服务
- 欠费满7天将终止网络连接
| 逾期时长 | 服务状态 |
|---|---|
| 0-3天 | 限速运行 |
| 4-7天 | 暂停服务 |
| ＞7天 | 强制断网 |
欠费恢复步骤
断网后重新开通需完成：
- 结清所有欠费及滞纳金
- 拨打96123申请服务重启
- 等待技术人员上门调试（约2小时）
常见问题解答
- 如何查询缴费记录？→ 通过广电云服务平台查询
- 周末能否办理续费？→ 线上渠道24小时开放
- 续费后仍无法联网？→ 检查光猫指示灯状态
总结建议
建议用户设置缴费提醒功能，通过绑定自动续费避免断网。如遇技术问题，可随时联系广电24小时客服热线获取支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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