一、确认DNS服务异常现象
当发现网页无法打开但QQ等应用正常运行时，可通过以下步骤验证DNS问题：
- 按下Win+R打开运行窗口，输入cmd进入命令行
- 执行
nslookup www.baidu.com命令 - 若返回”服务器无响应”，则确认DNS异常
二、手动修改DNS服务器地址
临时解决方案推荐设置以下公共DNS：
- 中国电信优选DNS：222.172.200.68
- 阿里公共DNS：223.5.5.5
- Google公共DNS：8.8.8.8
三、联系广西电信客服反馈问题
通过官方渠道提交故障报告：
- 拨打10000号客服热线
- 登录中国电信网上营业厅提交工单
- 使用”中国电信”APP在线报障
四、重启网络设备临时恢复
按顺序重启网络设备可刷新DNS缓存：
- 关闭光猫电源等待2分钟
- 重启路由器并等待指示灯稳定
- 在电脑端执行
ipconfig /flushdns
五、使用公共DNS作为备用方案
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
| OpenDNS | 208.67.222.222 | 208.67.220.220 |
六、预防DNS异常的长期措施
- 定期更新路由器固件版本
- 设置双DNS服务器自动切换
- 使用DNS检测工具监控服务状态
通过快速诊断、临时修复与官方反馈的组合方案，可最大限度缩短广西电信宽带DNS异常的影响时长。建议用户同时配置备用DNS并保持网络设备更新，以增强网络服务的稳定性。
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