网络设置问题
- 检查IP地址是否设置为自动获取模式
- 确认DNS服务器地址有效性
- 验证宽带账号密码输入准确性
硬件兼容性限制
部分广电宽带设备可能因接口协议不匹配导致连接失败：
- 检查电视网口是否支持广电宽带频段
- 测试更换网线排除物理连接故障
- 尝试使用无线网络连接验证问题来源
软件版本过旧
操作系统版本过低可能导致协议不兼容：
- 进入电视设置检查系统更新
- 重置网络模块驱动
- 联系客服获取特定补丁程序
广电宽带特殊限制
部分地区广电网络存在设备认证机制：
| 认证方式 | 解决方案 |
|---|---|
| MAC绑定 | 申请解绑或克隆MAC地址 |
| PPPoE拨号 | 使用路由器代替电视直连 |
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