确认服务状态
首先登录运营商手机APP,在「套餐余量」页面查看流量服务状态。如显示「已停用」,请检查是否存在以下情况:
- 套餐有效期过期
- 流量超额自动关闭
- 账户欠费停机
联系客服渠道
通过以下途径联系人工客服:
- 拨打官方客服热线(如10086)
- 使用APP内置在线客服
- 前往线下营业厅
身份验证流程
根据法规要求,重新开通服务需完成身份核验:
- 提供手机号码登记身份证号
- 接收并输入短信验证码
- 回答预设安全提问
重启流量服务
验证通过后可通过以下方式激活:
- 发送短信指令「KTLL」至运营商代码
- 在APP「服务管理」页面开启流量开关
- 购买新流量套餐自动激活
自助开通方式
推荐使用运营商官方APP操作:
注意事项
开通后建议检查以下设置:
- 手机数据网络开关是否开启
- APN接入点配置是否正确
- 流量套餐生效时间
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