校准失败现象确认
当收到校准失败提示时，请先记录完整错误信息。典型表现包括：
- 短信提示”校准请求失败”
- APP显示”数据同步异常”
- 充值后余额未及时更新
网络状态检查
网络连接是校准服务的基础，请按以下顺序排查：
- 确认手机信号强度（显示4G/5G标识）
- 尝试切换飞行模式重置网络
- 连接WiFi进行二次校准测试
余额与流量查询
通过官方渠道验证账户状态：
- 拨打10086按语音提示查询
- 发送短信”CXYE”至10086
- 登录移动营业厅APP查看明细
联系客服渠道
若自助排查无效，可通过以下方式联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10086转人工 |
| 在线客服 | 官方APP”我的客服” |
常见错误代码
校准失败常见系统响应代码：
- E1001：网络通信异常
- E2003：账户状态异常
- E3009：系统维护中
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