在线查询方法
通过中国移动官方网站查询办理进度：
- 访问湖南移动网上营业厅
- 登录您的账号（手机号码）
- 进入”业务办理”-“进度查询”页面
客服查询方式
拨打常德移动客服专线：
- 24小时服务热线：10086
- 宽带专线：0736-7234567
- 按语音提示选择”宽带业务查询”
营业厅现场查询
携带办理时使用的身份证件至以下网点：
- 武陵区人民路营业厅
- 鼎城区临江营业厅
- 经开区德山服务点
办理流程说明
标准办理周期包含三个阶段：
- 申请受理（1个工作日）
- 资源确认（1-2个工作日）
- 安装实施（3个工作日内）
进度异常处理
如遇进度延迟可采取以下措施：
- 检查预留联系方式是否准确
- 确认小区网络覆盖状态
- 联系片区装维专员
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