一、网络连接状态检查
当显示宽带已连接但无法上网时，首先需要验证物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试重启光猫和路由器
二、DNS配置问题
错误的DNS设置会导致域名解析失败：
- 在电脑网络设置中切换为自动获取DNS
- 手动设置公共DNS（如114.114.114.114）
- 使用命令行执行
ipconfig /flushdns清除缓存
三、路由器/光猫故障
硬件设备异常可能引发网络中断：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光猫频繁重启 | 检查电源适配器电压 |
| 路由器无法分配IP | 恢复出厂设置 |
四、服务商侧问题
广电网络系统维护或账户异常可能导致断网：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 确认宽带费用是否逾期
- 查询本地光节点机房维护公告
通过从终端设备到服务商的系统性排查，可逐步定位故障环节。建议优先检查本地网络设备，再联系广电技术人员进行远程诊断，多数连接问题可通过重启设备或修改网络配置解决。
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