查询准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
- 办理业务时的合同编号（可选）
官网查询步骤
通过广电网络官方网站查询户号的操作流程：
- 访问属地广电网络官网
- 登录个人账户中心
- 进入”我的业务”页面
- 选择”宽带服务”选项
- 查看账户信息中的户号
客服电话查询
拨打广电全国统一客服热线：
- 拨打96766转人工服务
- 根据提示验证身份信息
- 提供宽带安装地址
- 客服人员核对后告知户号
营业厅查询
携带相关证件前往营业厅办理：
- 在自助终端刷身份证查询
- 取号等待柜台服务
- 工作人员核实信息后提供户号
- 可同时打印纸质凭证
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 户号属于敏感信息需妥善保管
- 非户主本人查询需携带授权书
- 网络查询注意防范钓鱼网站
- 营业厅查询需在工作时间办理
广电宽带用户可通过多种渠道查询户号信息，建议优先选择官网自助查询方式。如遇信息不符或验证问题，应及时联系官方客服核实。妥善保管户号信息对保障账户安全至关重要。
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