查询前的准备
在查询广电宽带户号前，需准备好身份证原件、宽带安装地址及绑定的手机号码。建议提前确认办理宽带时登记的个人信息是否有效。
在线查询方法
通过广电官网或官方APP查询的步骤：
- 登录广电网络官方网站或下载「广电慧家」APP
- 在个人中心选择「宽带服务」
- 点击「账户信息」查看完整户号
客服电话查询
拨打广电客服热线96655，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供身份证号验证后获取户号
营业厅查询
携带身份证原件到就近营业厅办理：
- 确认营业厅工作时间
- 疫情期间需准备健康码
常见问题
用户常见疑问解答：
- 户号遗忘是否影响缴费？
- 户号与身份证号的关系
- 异地查询是否可行
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