一、确认网络设置
请依次检查以下设置项：
- 进入手机设置-移动网络
- 确保数据漫游开关已启用
- 手动选择「中国香港」当地运营商
二、验证流量套餐
通过以下方式确认套餐状态：
- 发送短信「CXLL」至10086查询
- 登录运营商APP查看生效时间
- 确认套餐是否支持香港地区
三、设备重启操作
建议执行完整重启流程：
- 关闭移动数据功能
- 开启飞行模式30秒
- 完全重启手机设备
四、联系客服流程
当自助排查无效时：
- 境内客服：拨打10086转国际专线
- 香港客服：+852 12345678
- 微信公众号在线客服
五、常见问题列表
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示3G信号 | 手动选择4G网络 |
| 无法发送短信 | 检查短信中心号码 |
| 套餐未生效 | 确认生效时区设置 |
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