操作流程对比
线上查询需登录广电官网或APP，在个人中心通过实名认证后即可查看户号信息。线下办理则要求携带身份证至营业厅，经柜台工作人员核验后获取。
- 线上步骤：登录系统→身份验证→信息查询
- 线下步骤：准备证件→排队取号→人工办理
时间效率分析
根据实测数据显示，线上查询平均耗时约2分钟（含登录验证），而线下办理因交通和排队等因素，平均需要25-40分钟完成流程。
- 线上查询实时性更高
- 线下可能存在业务高峰期等待
适用人群建议
推荐年轻用户优先选择线上渠道，老年人或需要办理复合业务的用户可考虑线下服务。特殊情况下（如账户异常），必须前往实体营业厅处理。
注意事项说明
线上查询需注意网络安全，避免使用公共WiFi操作。线下办理应避开每月1-3号业务高峰期，且需确认携带的证件在有效期内。
数据对比表格
| 项目 | 线上 | 线下 |
|---|---|---|
| 平均耗时 | ≤3分钟 | ≥25分钟 |
| 服务时段 | 24小时 | 9:00-17:30 |
综合来看，线上渠道在效率性、便捷性方面具有显著优势，推荐作为日常查询首选方式。但对于需要纸质凭证或复杂业务办理的情况，线下服务仍不可或缺。
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