账号密码错误
最常见的原因是用户输入了错误的宽带账号或密码。广电宽带账号通常需要区分大小写，且可能包含特殊字符。建议检查：
- 是否开启大小写锁定键
- 是否包含多余空格
- 是否超过90天未修改密码
网络配置错误
手动拨号需要正确的PPPoE配置。错误代码691往往与以下配置相关：
- 网络适配器未选择正确网卡
- IP地址获取方式未设置为自动
- MTU值设置超出标准范围（建议1492）
服务器响应异常
广电认证服务器可能出现临时故障，具体表现为：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程服务器无响应 |
| 651 | 调制解调器报告错误 |
问题排查步骤
- 检查物理连接是否正常
- 重置路由器/光猫设备
- 联系客服确认账号状态
- 更新网卡驱动程序
频繁的连接错误通常由多重因素导致，建议按照系统化排查流程逐步验证。当问题持续存在时，应及时联系广电技术人员进行线路检测。
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