问题现状分析
自2023年第三季度起，常熟部分区域移动宽带用户持续反映网络延迟异常升高现象，主要表现为：
- 晚间高峰期延迟达200ms以上
- 视频会议频繁卡顿
- 在线游戏丢包率超15%
技术排查进展
移动网络运维团队已确认问题根源：
- 主干网带宽扩容滞后
- OLT设备负载不均衡
- 5G基站回传链路拥堵
运营商官方回应
常熟移动发言人表示，已启动三级应急响应：
- 完成15个小区PON口分流
- 紧急采购40G模块升级核心路由
- 建立用户实时监测平台
用户应对建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 错峰使用高带宽应用
- 启用QoS流量控制功能
- 报障时提供traceroute数据
解决时间预测
根据工程进度表，预计分阶段改善：
- 2024年Q1完成70%区域优化
- 2024年Q2实现全域覆盖
- SD-WAN解决方案年内落地
通过基础设施升级与智能调度算法部署，常熟移动承诺将在6-8个月内显著改善网络质量。建议用户通过官方渠道提交详细质量报告以加速问题定位。
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