问题概述
当使用广电宽带的手机无法连接WiFi时，可能涉及路由器配置、设备设置或网络信号等多种因素。以下提供系统性排查方法。
检查基础设置
首先确认基本网络状态：
- 确保路由器电源和宽带信号正常
- 检查手机是否开启飞行模式
- 验证WiFi密码输入是否正确
- 确认路由器未设置MAC地址过滤
重启设备操作
按顺序执行设备重启：
- 关闭手机WiFi功能后重新启用
- 重启手机设备
- 拔掉路由器电源等待30秒后重启
网络配置重置
若问题仍未解决，尝试重置网络配置：
- 在手机设置中「忘记」该WiFi网络
- 重新扫描并连接网络
- 检查路由器是否开启DHCP服务
联系客服支持
通过以下方式获取专业帮助：
- 拨打广电客服热线：96123
- 通过官方App提交工单
- 预约工程师上门检测
通过系统性排查基础设置、设备状态和网络配置，大部分连接问题可自主解决。若仍无法连接，建议及时联系广电技术人员进行深度检测。
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