一、注销基本流程
广西电信宽带注销需遵循标准流程:首先确认合约状态,若在合约期内提前解约可能产生违约金。其次携带相关证件至指定营业厅办理,最后完成设备归还与费用结算。
- 拨打10000号查询账户状态
- 预约业务办理时间
- 准备所需证件材料
二、必备材料清单
办理注销业务需准备以下材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 业务受理单(如有)
三、营业厅办理须知
根据中国电信最新规定,宽带注销业务必须由开户人本人持有效证件到归属地自有营业厅办理。特殊情况下可委托办理,但需提供经过公证的授权委托书。
可通过电信官方网站或微信公众号「广西电信」实时查询就近营业厅地址及营业时间。
四、设备返还要求
用户在办理注销时需完整归还电信提供的终端设备,包括但不限于:
- 光纤调制解调器
- IPTV机顶盒
- 电源适配器
- 相关连接线材
五、费用结算说明
业务终止时将进行费用清算:
- 按实际使用天数计费
- 扣除设备损坏赔偿金(如有)
- 退还账户余额(15个工作日内)
广西电信宽带注销业务目前仍需至实体营业厅办理,建议提前致电客服确认材料清单并预约办理时间。保留业务回执单直至收到正式销户确认通知,以保障自身权益。
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