一、确认卡片状态
发现流量卡丢失后，请立即检查最近使用记录。通过电信营业厅APP查询剩余流量和有效期，确认是否为物理丢失而非系统故障。
二、准备补办材料
- 实名认证身份证原件
- 最近三个月缴费记录
- 原卡绑定的手机号码
三、办理挂失操作
拨打10000客服热线，按语音提示选择「紧急挂失」服务。挂失成功后原卡立即失效，建议同步修改关联账户密码。
四、线下补卡流程
- 前往电信自有营业厅（非代理点）
- 在自助取号机选择「补换卡」业务
- 缴纳15元补卡工本费
五、线上补卡通道
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「补换卡」页面
- 填写收件地址并支付费用
六、注意事项说明
补办后的新卡保留原套餐资费，但需注意：原卡剩余流量不继承；补卡后需重新激活；跨省办理需额外验证身份。
通过系统化的挂失补办流程，用户可在24小时内完成流量卡更换。建议优先选择线下营业厅办理，可当场获取新卡并完成激活。妥善保管卡片与及时挂失是保障权益的关键。
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