检查网络连接状态
- 确认设备已成功连接宽带网络
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线或Wi-Fi连接状态
验证DNS设置
错误的DNS配置可能导致官网访问异常：
- 在控制面板中打开网络和共享中心
- 修改适配器设置的DNS服务器地址
- 尝试使用公共DNS（如114.114.114.114）
- 执行ipconfig/flushdns命令清除DNS缓存
清除浏览器缓存
浏览器历史数据可能导致访问异常：
- 打开浏览器设置菜单
- 进入「隐私与安全」设置项
- 清除最近1小时的浏览数据
- 尝试使用无痕模式访问官网
检查官网服务器状态
可通过以下方式确认官网运行状态：
- 访问第三方网站状态检测平台
- 关注广西电信官方社交媒体公告
- 拨打10000号客服热线咨询
排查本地防火墙设置
安全软件可能误拦截官网访问：
- 临时禁用防火墙和杀毒软件
- 检查安全软件的黑名单设置
- 添加官网域名到信任站点列表
联系客服寻求帮助
当自主排查无效时建议联系官方支持：
- 拨打10000客服热线
- 通过电信营业厅APP在线咨询
- 前往线下营业厅获取技术支持
通过系统性的网络检查、配置优化和官方支持渠道沟通，大多数官网访问问题均可有效解决。建议用户按照本文提供的步骤逐步排查，遇到持续性问题及时联系专业技术人员处理。
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