一、官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，在「我的套餐」页面可通过以下步骤查询：
- 进入「业务办理」专区
- 选择「星卡服务」分类
- 查看「免流量应用列表」板块
二、手机APP查询
通过电信官方APP查询的操作指引：
- 打开「中国电信」APP并登录
- 进入「查询办理」界面
- 点击「星卡专属服务」入口
三、客服热线咨询
拨打10000号客服热线，根据语音提示：
- 按3选择「套餐服务」
- 按5转接「星卡专席」
六、常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- 免流量范围是否包含软件更新？
- 跨省使用是否影响免流量权益？
- 定向流量和通用流量如何区分？
通过多渠道查询方式，用户可实时掌握29星卡免流量权益的使用情况。建议优先使用官方数字渠道获取最新动态，如遇复杂问题可前往线下服务网点处理。
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