检查物理连接
首先确认网线是否牢固插入设备接口，观察路由器/光猫的指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- WAN口指示灯规律闪烁
- LAN口对应设备端口亮灯
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫启动完成后启动路由器
- 最后开启计算机设备
检查网关设置
通过命令提示符验证网关地址：
| 设备类型 | 默认网关 |
|---|---|
| 移动光猫 | 192.168.1.1 |
| 家用路由器 | 192.168.0.1 |
| 企业级路由 | 192.168.100.1 |
防火墙设置排查
临时关闭系统防火墙测试连接：
- 打开Windows Defender防火墙
- 选择”启用或关闭防火墙”
- 暂时关闭所有网络类型的防火墙
- 尝试重新访问网关管理界面
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号信息
- 设备型号及版本号
- 故障现象截图
- 已尝试的解决方案
通过系统性的硬件检查、设备重置、设置验证和多维度排查，大部分网关连接问题均可自主解决。建议用户定期更新设备固件并记录运营商提供的技术参数。
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