申请条件与准备
申请退还移动卡未使用的流量费用需满足以下条件：
- 流量包在有效期内且未消耗完毕
- 套餐类型支持按比例退款
- 账户无欠费或异常状态
线上申请步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入“我的订单”-“流量服务”
- 选择“未使用流量退款”功能
- 提交身份验证并确认退款金额
线下申请方式
携带身份证原件至移动营业厅，在自助终端或柜台办理流量费用退还业务，工作人员将现场核验套餐状态。
退款到账时间
- 线上申请：1-3个工作日
- 线下柜台：即时到账
- 特殊套餐：最长5个工作日
注意事项
- 月末最后一天暂停办理退款
- 合约套餐需先解除协议
- 赠送流量不支持退款
通过线上或线下渠道均可申请移动卡流量费退还，建议优先使用官方APP快速办理。实际到账时间受支付方式与套餐类型影响，建议避开业务高峰期操作。
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