网络故障排查
当宽带突然断连时，首先应检查光猫指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否闪烁
- 网络连接灯是否稳定
设备问题检查
常见设备故障包含：
- 路由器过热死机
- 网线接口氧化松动
- 光猫固件版本过旧
账户状态异常
可通过以下步骤验证：
- 登录联通网上营业厅查询余额
- 拨打10010客服查询账户状态
- 检查宽带是否到期
区域网络维护
运营商维护期间可能涉及：
| 维护类型 | 影响范围 |
|---|---|
| 光缆割接 | 片区中断 |
| 设备升级 | 局部断网 |
病毒攻击风险
网络安全事件可能导致：
- ARP欺骗攻击
- DNS劫持
- 恶意流量消耗
总结建议
建议用户按照光猫→路由器→终端设备的顺序逐步排查，同时关注联通官方公告。若问题持续超过2小时，应及时通过10010热线报障。
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