检查网络信号强度
当流量无法使用时，首先观察手机状态栏信号图标：
- 确认是否显示4G/5G网络标识
- 尝试移动到窗户或空旷区域
- 检查是否开启飞行模式
确认套餐状态
通过以下方式查询套餐余量：
- 发送短信「CXLL」至10086
- 登录移动掌上营业厅APP
- 拨打客服热线按语音提示操作
重启移动设备
执行设备重启操作步骤：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新开机
- 开启移动数据开关
检查APN设置
安卓设备设置路径示例：
- 名称：CMNET
- APN：cmnet
- 身份验证类型：PAP
联系客服查询
当上述方法无效时，建议：
- 拨打10086转人工服务
- 前往线下营业厅检测SIM卡
- 通过在线客服提交故障申报
通过系统性的网络环境检测、设备设置排查和套餐状态确认，大多数流量使用问题都能得到有效解决。如遇复杂故障，建议保留相关截图记录并及时联系专业技术人员处理。
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