一、扣费时间说明
广电宽带通常采用固定扣费日制度，系统将在每月1日凌晨自动扣除当月费用。若遇节假日则顺延至下一个工作日，建议用户在月末前确保账户余额充足。
二、账单周期查询方法
用户可通过以下方式查询账单周期：
- 拨打客服热线96196查询
- 登录广电营业厅APP查看”账单详情”
- 访问官方网站个人中心下载电子账单
三、线上自助查询步骤
- 打开广电宽带官方网站或APP
- 登录个人账户
- 进入”我的账单”页面
- 选择查询月份查看详细周期
四、常见问题解答
Q：扣费失败如何处理？
A：需在3个工作日内通过官方渠道补缴，逾期将暂停服务。
Q：账单周期与实际使用不符？
A：可通过客服提交异议申请，工作人员将在48小时内核查。
通过本文指南，用户可清晰掌握广电宽带的扣费规则与账单查询方式，建议定期核对账单记录以保障权益。
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