核对账单明细
登录广电宽带官网或APP，进入「账户中心」查看详细账单。重点关注以下内容：
- 基础套餐费用与当前签约是否一致
- 是否存在增值服务额外扣款
- 滞纳金、违约金等特殊费用说明
检查套餐内容
对比实际扣费金额与签约套餐价格，注意可能影响费用的因素：
| 套餐类型 | 标称价格 | 优惠期限 |
|---|---|---|
| 基础100M | ¥68/月 | 首年优惠 |
| 融合套餐 | ¥129/月 | 合约两年 |
联系客服确认
拨打广电官方客服热线（如96023），要求提供：
- 近三个月完整扣费记录
- 套餐变更历史凭证
- 费用争议处理流程说明
查看合同条款
核验电子/纸质合同中关于费用的关键条款：
重点关注资费调整规则、自动续约条款及违约金计算方式，保留原始签约文件作为凭证。
投诉渠道说明
若确认扣费异常，可通过以下途径维权：
- 广电营业厅现场申诉
- 工信部电信用户申诉平台
- 消费者协会12315热线
用户应系统性地核查账单、合同、套餐内容，并通过官方渠道获取书面证明材料。若确认扣费错误，应及时主张退费并保留维权证据，必要时可向监管部门投诉。
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