注销前的准备
办理宽带注销前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 准备好身份证原件照片
- 保留宽带设备完整
线上办理入口
登录中国联通官方渠道：
- 手机端：中国联通APP > 服务大厅
- 电脑端：联通网上营业厅（10010.com）
- 微信公众号：湖南联通微厅
在线注销步骤
在选定平台按流程操作：
- 进入”业务办理”专区
- 选择”宽带销户”服务
- 填写用户信息验证身份
- 提交电子申请单
材料上传说明
需准备以下电子材料：
- 身份证正反面扫描件
- 宽带开户协议照片
- 设备归还承诺书（系统生成）
进度查询方式
提交申请后可通过：
- APP中的”工单查询”
- 客服热线10010转人工
- 在线客服实时咨询
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 每月25号后停止受理次月注销
- 设备需在申请后7日内归还
- 余额退还至原支付账户
通过线上渠道办理宽带注销可有效节省时间，建议用户提前核对账户信息并保持通讯畅通。业务受理后工作人员将在3个工作日内进行回访确认，完成全流程约需7-10个工作日。
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