预约政策说明
根据平昌移动最新服务规范，新装宽带用户需提前24小时通过官方渠道预约安装服务。该政策自2023年起实施，旨在优化资源配置并减少用户等待时间。
预约安装流程
- 拨打10086客服热线或登录移动掌厅APP
- 选择”宽带业务-新装预约”服务
- 提供地址信息与联系方式
- 确认工程师上门时间段
所需准备材料
- 申请人身份证原件
- 房产证明/租房合同
- 预安装位置照片（光猫放置处）
服务时间说明
安装服务时段为工作日上午9:00-12:00及下午14:00-18:00，节假日需提前3个工作日预约。高峰时段（每月1-5日）建议错峰预约。
注意事项
建议提前检查室内布线情况，老旧小区用户需确认楼道光纤箱位置。如遇特殊情况需变更预约，请至少提前6小时致电修改。
通过规范化预约制度，平昌移动显著提升了宽带安装服务效率。用户只需提前规划时间并准备必要材料，即可享受便捷高效的网络开通服务。
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