一、电话查询方式
- 全国统一客服热线：10010（7×24小时服务）
- 怀化本地服务专线：0745-2886XXX（工作日8:30-18:00）
- 故障申报热线：10010转3号键（宽带业务）
二、线上渠道查询
通过以下数字平台获取服务信息：
- 中国联通手机APP「服务」板块
- 微信公众号「怀化联通」在线客服
- 官方网站www.10010.com/huaihua
三、营业厅地址查询
主要服务网点分布：
- 鹤城营业厅：人民中路128号
- 经开区营业厅：迎丰东路66号
- 城东营业厅：红星南路88号
四、注意事项
联系服务时建议：
- 准备好宽带账号或身份证号码
- 故障描述需包含具体现象和时间
- 高峰期（19:00-21:00）建议错峰致电
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