安装前准备
用户需提前准备身份证原件、联系方式及安装地址信息，并确保室内已预埋网线接口。工作人员将在预约时间上门核验资料。
安装流程步骤
- 拨打10086或线上平台预约安装时段
- 工程师现场测试信号强度
- 光纤入户及光猫设备调试
- 网络连通性测试
设备连接方法
正确接线顺序：光纤→光猫→路由器→终端设备。建议将路由器放置在房屋中央位置，避免金属物品遮挡。
- 光猫LAN口连接路由器WAN口
- 路由器LAN口连接电脑/电视
- WiFi名称密码设置在路由器底部
常见问题解决
- 无法上网：检查光猫指示灯，红灯常亮需报修
- 网速慢：重启设备或拨打10086刷新端口
- WiFi断连：调整路由器信道避免干扰
- 费用疑问：通过中国移动APP查询实时账单
通过标准化安装流程和针对性问题排查，可确保宽带使用体验。建议用户定期检查设备状态，及时更新固件版本。
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