当前故障状态
平泉移动宽带自今日上午9时起发生突发性网络中断，经技术团队初步排查，确认因主干光缆意外受损导致区域性服务异常。目前故障已定位，抢修人员正在现场紧急处理。
受影响区域范围
本次故障主要影响以下区域：
- 平泉市中心商业区
- 西山街道及周边住宅区
- 经济技术开发区企业用户
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 09:00 | 首次故障报告 |
| 10:15 | 故障定位完成 |
| 11:30 | 抢修设备到场 |
故障修复进展
根据最新通报，修复工作分三步推进：
- 受损光缆熔接（预计耗时2小时）
- 网络信号压力测试（预计1小时）
- 逐区恢复服务（分批完成）
用户临时解决方案
建议受影响用户采取以下措施：
- 启用移动数据网络应急办公
- 联系客服获取流量补偿包
- 重要业务切换备用网络线路
官方沟通渠道
获取实时更新可通过：
- 移动服务热线：10086
- 官方APP故障公告栏
- 微信公众号「平泉移动服务」
平泉移动宽带预计将在今日18时前全面恢复，建议用户关注官方通知获取精确恢复时间。本次故障受影响用户可凭服务编号申请3日宽带费用减免。
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