检查账号密码输入
输入宽带账号密码时需注意以下细节：
- 确认使用电信提供的标准格式：通常为gx+电话号码@163.gx
- 检查是否误启用了大写锁定键
- 通过电信营业厅APP查询最新密码
验证网络连接状态
登录失败可能是网络未连通导致的：
- 观察路由器指示灯状态是否正常
- 用手机连接同一WiFi测试网络可用性
- 尝试直连光猫进行拨号测试
重置路由器设置
按照以下步骤恢复路由器出厂设置：
- 长按路由器Reset键10秒
- 重新配置WAN口PPPoE连接参数
- 输入正确的VLAN ID（广西电信常用值为4011）
检查防火墙与软件冲突
安全软件可能拦截拨号进程：
- 暂时关闭Windows Defender防火墙
- 禁用第三方杀毒软件的流量监控功能
- 卸载非常用的VPN客户端软件
联系电信客服
当自助排查无效时，请准备以下信息联系10000号：
- 光猫设备背面的SN序列号
- 宽带账号绑定的身份证后四位
- 错误提示截图或具体代码
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