流量套餐未激活
部分领取的流量包需手动激活才能生效。请按以下步骤检查：
- 登录移动APP查看“我的权益”
- 确认流量包状态是否为“待激活”
- 点击“立即生效”按钮完成激活
区域使用限制
某些流量包存在地域限制，例如：
- 校园套餐仅限校区基站使用
- 省内流量跨省自动失效
- 特殊场景（如地铁/机场）专属流量
| 类型 | 覆盖范围 |
|---|---|
| 本地流量 | 归属地市级区域 |
| 夜间流量 | 23:00-7:00时段 |
系统延迟或故障
运营商系统可能出现数据同步延迟，建议：
- 等待2小时后重启设备
- 拨打10086刷新服务
- 查看运营商公告确认系统状态
设备设置问题
手机参数错误会导致流量无法识别：
- 检查APN接入点是否为CMNET
- 关闭VPN等网络代理工具
- 重置网络设置后重试
套餐冲突或失效
多套餐叠加可能触发优先级问题：
- 基础套餐流量优先消耗
- 赠送流量存在有效期限制
- 合约套餐未达使用条件
建议通过「查状态→验限制→排故障→改设置」四步法逐步排查。若仍无法解决，可通过营业厅、客服热线或线上渠道提交工单核查。
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