办理前准备材料
办理宽带退订业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
线上办理流程
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的业务」选择宽带服务
- 提交退订申请并上传证件照片
- 等待客服人员确认回访
营业厅办理流程
前往平湖指定营业厅办理时：
- 取号选择「宽带业务」
- 提交全部申请材料
- 签署退订确认单
- 获取设备回收凭证
设备返还说明
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器
- 配套电源适配器
- 网络连接线材
- IPTV机顶盒（如领取）
费用结算须知
退订后将进行费用清算：
- 押金退还：3-5个工作日
- 余额返还：次月账单日
- 违约金：按协议条款计算
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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