服务流程概述
广西电信宽带迁移服务提供线上预约与线下办理双通道。用户可通过官方APP提交迁移申请，系统自动定位并分配属地工程师，48小时内完成上门勘测，平均3个工作日完成迁移施工。
用户反馈分析
根据2023年用户调研数据显示：
- 78%用户认为线上预约系统操作便捷
- 65%满意迁移时效性
- 42%反映周末时段工程师响应较慢
- 89%认可迁移后网络稳定性
服务优缺点
- 优势：全程数字化进度追踪系统
- 优势：免费赠送临时移动WiFi设备
- 不足：农村地区覆盖网点较少
- 不足：高峰期预约等待时间较长
改进建议
用户普遍建议增加乡镇服务网点密度，优化节假日服务排班制度，并提供更透明的费用说明清单。
广西电信宽带迁移服务在数字化服务与网络质量方面获得较高评价，但在区域覆盖和服务响应时效性方面仍需完善，建议通过优化资源配置提升服务一致性。
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