问题现象判断
用户可通过第三方测速工具(如Speedtest)连续三天在不同时段测试网速,若实测速率持续低于签约带宽的80%,可初步判定为网速不达标。
自主检测步骤
- 关闭其他联网设备
- 使用网线直连光猫
- 重启网络设备
- 选择官方测速节点
提速申请条件
- 合约期已满6个月
- 近三月无欠费记录
- 所在小区支持带宽升级
线上申请流程
登录中国联通APP,依次选择:服务大厅 > 宽带业务 > 速率优化 > 上传测速截图 > 提交人工审核,处理周期为1-3个工作日。
线下办理指引
携带身份证原件至丹东市振兴区联通大厦营业厅(工作日9:00-17:00),现场技术人员将进行设备检测并签订带宽升级协议。
用户可通过系统化检测排除设备问题后,依据合约条款选择适宜渠道申请网络优化。建议优先采用线上流程提交完整证明材料,以获得更高效的服务响应。
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