查询前的准备
在查询宽带状态前，请确保已准备好以下信息：
- 电信宽带账号或绑定手机号
- 账户服务密码
- 可正常上网的设备
官网查询步骤
通过中国电信广西网上营业厅查询：
- 访问官网（www.gx.189.cn）
- 点击”宽带服务”导航栏
- 选择”宽带状态查询”功能
- 输入账号和密码登录
手机APP查询方法
使用”电信营业厅”APP的操作流程：
- 在应用商店下载最新版APP
- 使用宽带账号登录系统
- 进入”服务” → “宽带管家”
- 查看实时连接状态
常见问题处理
当查询遇到问题时，可尝试：
- 检查网络连接是否正常
- 确认账号是否欠费停机
- 重启光猫和路由器设备
注意事项
为确保查询过程顺利，请注意：
- 服务密码区分大小写
- 官网需使用IE9+或Chrome浏览器
- APP需保持最新版本
通过以上在线查询方式，广西电信用户可实时掌握宽带连接状态。建议优先使用官方渠道获取准确信息，如遇复杂故障可拨打10000号转人工服务。
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