宽带重置适用场景
当用户遇到网络异常、密码遗忘或设备故障时，可通过重置光猫/路由器恢复初始设置。适用于以下情况：
- 频繁断线且重启无效
- 忘记管理员账号密码
- 更换新接入设备
准备工作清单
执行重置前需准备：
- 设备通电并保持开机状态
- 找到设备复位孔（RESET按钮）
- 准备尖锐物（如取卡针）
设备重置步骤
广西电信设备标准重置流程：
- 长按复位键10秒以上
- 观察指示灯全灭后闪烁
- 等待设备自动重启（约3分钟）
- 使用初始账号密码登录
服务费用说明
| 服务类型 | 费用 |
|---|---|
| 自助重置 | 免费 |
| 上门服务 | 50元/次 |
| 设备更换 | 按型号收费 |
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 重置后需重新配置宽带账号
- 部分定制设备需联系10000号解绑
- 企业用户需提交工单申请
操作结论
建议用户优先通过自助方式完成重置，若设备硬件损坏或配置复杂，可通过电信营业厅APP预约工程师上门服务。重置后请及时修改默认密码以保障网络安全。
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