问题概述
近期广西部分地区电信宽带用户反映出现频繁断线问题，主要表现为网络连接不稳定、光猫信号异常等，需通过系统化排查定位故障源。
初步检查步骤
建议按照以下顺序进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 观察光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他联网设备连接情况
设备排查方法
常见设备故障判断标准：
| 设备类型 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| 光猫 | PON灯常亮 | LOS灯闪烁 |
| 路由器 | 所有LAN口稳定 | 频繁重启 |
线路检测流程
室内线路检查要点：
- 检查光纤弯折半径是否小于3cm
- 确认分光器连接稳固
- 使用红光笔检测光纤通断
联系运营商时机
当出现以下情况时应立即报修：
- 光猫持续亮红灯超过5分钟
- 多设备同时无法联网
- 线路检测发现明显物理损伤
通过分阶段排查可快速定位故障环节，建议用户记录断线发生时间及现象特征，配合电信技术人员进行远程日志分析，可有效提升维修效率。
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