检查物理连接
首先确认光猫、路由器电源线是否松动，光纤接口是否插牢。检查网线两端是否出现以下情况：
- 水晶头金属片氧化
- 线材明显弯折
- 接口灰尘堆积
重启设备
按正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟
- 先开光猫待绿灯常亮
- 最后启动路由器
信号灯诊断
观察光猫指示灯状态快速定位问题：
- POWER：不亮需检查电源
- PON：闪烁表示注册中
- LOS：红灯立即报修
联系客服报修
自助排查无效时，请准备以下信息：
- 宽带账号
- 设备SN码
- 故障现象截图
常见问题解答
Q：网页能打开但视频卡顿？
A：尝试修改DNS为114.114.114.114
Q：WiFi信号满格无法上网？
A：检查路由器WAN口连接状态
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