报修是否需要本人办理？
广电宽带报修通常建议由本人办理，以确保账户信息安全。但特殊情况下（如老年人或行动不便用户），允许授权他人代办。代办需提供双方身份证明及授权文件。
代办流程与材料要求
代办广电宽带报修需按以下步骤操作：
- 准备代办人身份证原件及复印件；
- 提供宽带账户持有人的身份证复印件；
- 填写授权委托书（需双方签字）；
- 前往营业厅或通过官方APP提交报修申请。
身份验证具体要求
为确保合规性，广电要求代办时验证以下信息：
- 代办人与账户持有人的身份证原件核验；
- 宽带绑定手机号的短信验证码；
- 授权书需加盖手印或单位公章。
代办注意事项
代办过程中需注意：
- 部分地区要求提前电话预约代办服务；
- 线上渠道仅支持本人登录操作；
- 授权书模板需从官网下载。
广电宽带报修支持代办，但需严格遵循身份核验流程。建议优先选择本人办理以避免延误，若需代办请提前准备完整材料。
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