保修政策说明
广电宽带提供装机后首年免费保修服务，覆盖设备及线路故障。保修期内因产品质量或施工问题导致的故障，用户无需承担维修费用。
收费场景说明
以下情况可能产生额外费用：
- 用户人为损坏设备或线路
- 超出保修期后的设备维护
- 非故障类上门服务（如移机、布线改造）
收费标准参考
| 服务类型 | 费用范围 |
|---|---|
| 设备更换 | 50-200元 |
| 线路改造 | 80-300元 |
| 紧急夜间维修 | 100元起 |
报修流程指南
- 拨打客服热线96123报备故障
- 通过微信公众号提交故障描述
- 等待工程师远程诊断
- 确认是否需要上门服务
结论总结
广电宽带在保修期内提供免费维修服务，但因用户原因或增值服务产生的需求可能收取合理费用。建议用户在报修前先行确认故障类型，保留好服务单据以便核查。
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