线上申请流程
通过广电网络官方渠道办理宽带报停：
- 登录广电网上营业厅或官方APP
- 进入”业务办理”-“报停服务”页面
- 填写设备编号和身份验证信息
- 提交电子版身份证正反面照片
- 确认停机生效日期
营业厅办理流程
携带以下材料前往就近营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
办理步骤：
- 取号排队等待叫号
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 签署停机协议
- 领取业务回执单
所需准备材料
- 身份证明文件（身份证/护照）
- 宽带开户协议编号
- 未结清费用清单
- 设备完整包装（含电源线）
注意事项
办理报停业务时需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 欠费状态无法办理停机
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留回执单至少6个月
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