重新开通前的准备
确认宽带账号状态及有效证件：
- 身份证原件（开户时登记证件）
- 宽带绑定的手机号码
- 最后一次缴费凭证（可选）
线上办理流程
通过官方渠道快速办理：
- 登录广电网络官网/APP
- 进入「业务办理」-「停机恢复」
- 验证身份信息并提交申请
- 在线支付恢复服务费用
线下营业厅办理
携带材料前往服务网点：
- 查询最近的营业厅位置
- 填写《宽带业务恢复申请表》
- 工作人员现场激活网络
- 获取新的服务协议
注意事项
- 欠费用户需先结清账单
- 套餐变更可能影响原资费
- 网络恢复需1-3个工作日
常见问题解答
Q：重新开通需要费用吗？
A：正常状态用户仅需缴纳当月套餐费，长期停机用户可能产生设备检测费。
广电宽带重新开通流程设计较为人性化，通过线上线下双渠道办理通常可在3个工作日内完成。建议优先选择线上办理方式以节省时间，特殊情况下可携带完整资料前往营业厅办理。
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